郧阳网讯    “王所，我们村二组台区昨晚又回来几名返乡学生，按照之前的安排跟您通报一声。”8月11日一早，国网郧县供电公司叶大供电所接到村干部打来的电话。

“好的，感谢书记，我立刻安排台区网格员上门走访。”接到电话后，供电所第一时间部署入户服务工作。

进入7月以来，郧阳区辖区各乡镇学生集中返乡居家，网课学习、家电娱乐同步运行，家庭用电负荷明显攀升，用电咨询、故障报修等业务量也随之增多。为筑牢供电服务防线，精准对接返乡学子用电需求，国网郧县供电公司各乡镇供电所坚持服务前置，联动各村组干部摸排假期返乡学生家庭信息，组织开展返乡学子专项入户走访，把用电问题化解在萌芽状态。

国网郧县供电公司各供电所网格员开展“敲门入户”行动，走进返乡学生家中，通过现场讲解、云电话宣讲等方式普及安全用电知识。工作人员面对面与学生及家属交流，耐心倾听用电诉求，细致了解家庭用电难题，主动收集用电咨询、服务建议、故障隐患等情况。针对电价政策、欠费停复电、报装业务、线上缴费等群众关切，现场答疑解惑，做到诉求当场接收、疑问当场解答、难题当场处置，最大限度减少用电疑问积累。

国网郧县供电公司各供电所将紧盯假期用电高峰，常态化开展重点用户走访、用电隐患排查、便民暖心服务，持续优化供电服务举措，以优质高效暖心的电力服务守护辖区群众假期美好生活。