郧阳网讯    “师傅，您平时充电顺畅吗？有没有遇到设备故障、充电卡顿的情况？对我们的供电服务有什么意见建议？”近日，在辖区新能源充电桩点位，国网郧县供电公司五峰供电所工作人员主动与充电车主面对面交流，贴心问询用电体验、倾听群众服务心声。

此次充电桩隐患排查、现场问需服务，是该所常态化开展民生服务系列活动的重要举措。工作人员细致检查充电桩运行工况、线路设备、消防设施及安全标识，逐一排查安全隐患，同步向车主宣讲安全充电知识，收集车主服务评价与改进建议。基层廉洁监督员全程旁站监督，紧盯隐患排查是否细致、服务态度是否规范、群众诉求是否及时回应，严防隐患排查流于形式、服务敷衍应付等作风问题，对发现的不规范行为现场督促整改。

现场工作人员同步向车主介绍“码上监督”渠道，告知群众若遇到服务不到位、设施运维不及时等问题，可随时扫码反馈，该公司将第一时间核实处置，以群众监督倒逼服务提质。

下一步，该公司将持续立足群众用电需求，常态化开展一线现场便民服务，以务实作风和优质供电服务，切实提升群众用电获得感与满意度。